Người kinh doanh online livestream quy mô nhỏ
Phù hợp cho các nhóm thương mại trực tiếp hoặc trực tuyến quy mô nhỏ từ 1 đến 3 người, cần tự động hóa việc ghi nhận đơn hàng với giao diện thân thiện để khách hàng dễ đặt đơn và xác nhận thanh toán ngay trong lúc livestream.
Tóm tắt nhanh
Doanh nghiệp nào nên bắt đầu từ mô hình này
Đối chiếu quy mô đội ngũ, kênh bán hàng và nhịp vận hành hiện tại để xem đây có phải nhánh giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Đối tượng phù hợp
Người bán social commerce và livestream quy mô nhỏ, cần chốt đơn nhanh trong lúc live.
Tổng quan mô hình
Phù hợp cho các nhóm thương mại trực tiếp hoặc trực tuyến quy mô nhỏ từ 1 đến 3 người, cần tự động hóa việc ghi nhận đơn hàng với giao diện thân thiện để khách hàng dễ đặt đơn và xác nhận thanh toán ngay trong lúc livestream.
Nhịp vận hành chính
Mô hình này đi đúng nhịp của một đội live nhỏ: bắt comment theo thời gian thực, hiển thị thông tin mua hàng rõ trên màn hình và theo sát phản hồi Facebook Messenger.
Dấu hiệu nhận biết nhanh
- Đội vận hành nhỏ từ 1 đến 3 người.
- Livestream chủ yếu trên các nền tảng mạng xã hội dành cho cá nhân.
- Muốn tự động ghi nhận đơn hàng và rút ngắn thao tác chốt đơn.
Các nhóm chức năng chính theo nhịp vận hành thực tế
Mỗi khối bên dưới đại diện cho một phần công việc doanh nghiệp phải xử lý hằng ngày, từ bắt đơn, đồng bộ tồn kho đến điều phối kho hoặc đối soát.
Thu nhập từ khóa theo thời gian thực
Tạo lệnh đặt hàng tự động ngay trên trang và gửi tới khách hàng khi comment hoặc tín hiệu mua hàng xuất hiện.
Bán hàng trực tiếp trên màn hình lớn
Theo dõi thông tin cơ bản của khách hàng để người livestream và đội hỗ trợ xử lý đơn rõ ràng hơn trong lúc phát trực tiếp.
Phản hồi trên bài viết Facebook
Kết hợp phản hồi khách hàng và hỗ trợ thanh toán qua Facebook Messenger để giảm đứt quãng trong quá trình chốt đơn.
Áp lực thường gặp khi doanh nghiệp rơi đúng vào mô hình này
Nếu các dấu hiệu bên dưới đang lặp lại thường xuyên, đây là lúc nên đối chiếu solution với product stack cụ thể để chuẩn hóa quy trình.
Áp lực vận hành
Comment, inbox và xác nhận thanh toán dễ bị sót khi chỉ có 1 đến 3 người cùng vận hành phiên live.
Áp lực vận hành
Người livestream cần thấy thông tin khách quan tâm và trạng thái đơn ngay trên màn hình thay vì nhớ thủ công.
Áp lực vận hành
Nếu không tự động hóa bước bắt từ khóa và phản hồi Messenger, tốc độ chốt đơn sẽ giảm rõ khi live kéo dài.
Giá trị vận hành có thể kỳ vọng
Sản phẩm nên đối chiếu tiếp
Nếu mô hình này đúng với doanh nghiệp của bạn, bước tiếp theo là đối chiếu product stack phù hợp
Bắt đầu từ JUST SHOP trên trang products để kiểm tra phạm vi tính năng, cách triển khai và mức độ phù hợp với hiện trạng vận hành của doanh nghiệp.